Dell Precision 3560 取扱説明書

Precision 3560

服务手册

管制型号： P104F

管制类型： P104F001,

January 2021

Rev. A00

注意、小心和警告

注: “注意”表示帮助您更好地使用该产品的重要信息。

小心: “小心”表示可能会损坏硬件或导致数据丢失，并告诉您如何避免此类问题。

警告: “警告”表示可能会导致财产损失、人身伤害甚至死亡。

章 1: 拆装计算机内部组件.................................................................................................................. 6

拆装计算机内部组件之前....................................................................................................................................................6

安全防范措施........................................................................................................................................................................ 6

静电放电 — ESD 保护......................................................................................................................................................... 7

ESD 现场服务套件 ...............................................................................................................................................................7

拆装计算机内部组件之后....................................................................................................................................................8

章 2: 系统的主要组件........................................................................................................................9

章 3: 卸下和安装组件.......................................................................................................................12

建议工具............................................................................................................................................................................... 12

螺钉列表............................................................................................................................................................................... 12

用户识别模块 (SIM) 卡...................................................................................................................................................... 14

卸下 SIM 卡.................................................................................................................................................................... 14

安装 SIM 卡.................................................................................................................................................................... 15

Micro 安全数字 (SD) 卡..................................................................................................................................................... 16

卸下 microSD 卡.............................................................................................................................................................16

安装 microSD 卡.............................................................................................................................................................16

基座护盖............................................................................................................................................................................... 17

卸下基座护盖................................................................................................................................................................. 17

安装基座护盖................................................................................................................................................................ 20

WLAN 卡...............................................................................................................................................................................22

卸下 WLAN 卡............................................................................................................................................................... 22

安装 WLAN 卡............................................................................................................................................................... 23

WWAN 卡.............................................................................................................................................................................25

卸下 WWAN 卡..............................................................................................................................................................25

安装 WWAN 卡..............................................................................................................................................................26

固态驱动器...........................................................................................................................................................................27

卸下 M.2 2280 固态硬盘............................................................................................................................................. 27

安装 M.2 2280 固态硬盘............................................................................................................................................. 27

卸下 M.2 2230 固态硬盘............................................................................................................................................. 28

安装 M.2 2230 固态硬盘............................................................................................................................................. 29

内存模块.............................................................................................................................................................................. 30

卸下内存模块................................................................................................................................................................ 30

安装内存模块................................................................................................................................................................. 31

电池........................................................................................................................................................................................31

锂离子电池预防措施.....................................................................................................................................................31

卸下 3 芯电池................................................................................................................................................................ 32

安装 3 芯电池................................................................................................................................................................ 33

卸下 4 芯电池................................................................................................................................................................ 33

安装 4 芯电池................................................................................................................................................................ 34

电池线缆.............................................................................................................................................................................. 35

卸下电池线缆................................................................................................................................................................ 35

安装电池线缆................................................................................................................................................................ 36

3

组件内框架...........................................................................................................................................................................37

卸下部件内框架............................................................................................................................................................ 37

安装部件内框架............................................................................................................................................................ 39

LED 板...................................................................................................................................................................................42

卸下 LED 板................................................................................................................................................................... 42

安装 LED 板................................................................................................................................................................... 43

系统风扇...............................................................................................................................................................................44

卸下系统风扇................................................................................................................................................................ 44

安装系统风扇................................................................................................................................................................ 44

散热器...................................................................................................................................................................................45

卸下散热器（适用于附带集成显卡的计算机）......................................................................................................45

安装散热器（适用于附带集成显卡的计算机）......................................................................................................46

卸下散热器（适用于附带独立显卡的计算机）...................................................................................................... 47

安装散热器（适用于附带独立显卡的计算机）...................................................................................................... 48

扬声器...................................................................................................................................................................................49

卸下扬声器.................................................................................................................................................................... 49

安装扬声器.................................................................................................................................................................... 50

系统板................................................................................................................................................................................... 51

卸下系统板..................................................................................................................................................................... 51

安装系统板.................................................................................................................................................................... 53

电源按钮板.......................................................................................................................................................................... 55

卸下电源按钮板............................................................................................................................................................55

安装电源按钮板............................................................................................................................................................ 56

智能卡读卡器...................................................................................................................................................................... 57

卸下智能卡读卡器........................................................................................................................................................ 57

安装智能卡读卡器........................................................................................................................................................58

键盘部件.............................................................................................................................................................................. 59

卸下键盘部件................................................................................................................................................................ 59

安装键盘部件................................................................................................................................................................ 60

键盘支架.............................................................................................................................................................................. 62

卸下键盘支架................................................................................................................................................................ 62

安装键盘支架................................................................................................................................................................ 62

显示屏部件.......................................................................................................................................................................... 63

卸下显示屏部件............................................................................................................................................................ 63

安装显示屏部件............................................................................................................................................................ 66

显示屏挡板.......................................................................................................................................................................... 68

卸下显示屏挡板............................................................................................................................................................ 68

安装显示屏挡板............................................................................................................................................................ 69

显示屏面板.......................................................................................................................................................................... 70

卸下显示屏面板............................................................................................................................................................ 70

安装显示屏面板............................................................................................................................................................ 72

摄像头/麦克风模块............................................................................................................................................................75

卸下摄像头/麦克风模块..............................................................................................................................................75

安装摄像头/麦克风模块..............................................................................................................................................75

eDP/显示屏线缆.................................................................................................................................................................76

卸下 eDP/显示屏线缆..................................................................................................................................................76

安装 eDP/显示屏线缆..................................................................................................................................................77

传感器板...............................................................................................................................................................................78

卸下传感器板.................................................................................................................................................................78

4

安装传感器板................................................................................................................................................................ 79

显示屏转轴.......................................................................................................................................................................... 80

卸下显示屏转轴............................................................................................................................................................ 80

安装显示屏转轴.............................................................................................................................................................81

显示屏后盖.......................................................................................................................................................................... 83

卸下显示屏后盖............................................................................................................................................................ 83

安装显示屏后盖............................................................................................................................................................ 83

虚拟 SIM 卡插槽填充挡片.................................................................................................................................................84

卸下虚拟 SIM 卡插槽填充挡片.................................................................................................................................. 84

安装虚拟 SIM 卡插槽填充挡片.................................................................................................................................. 85

掌托部件.............................................................................................................................................................................. 86

卸下掌托部件................................................................................................................................................................ 86

安装掌托部件.................................................................................................................................................................87

章 4: 软件......................................................................................................................................89

操作系统.............................................................................................................................................................................. 89

下载驱动程序...................................................................................................................................................................... 89

章 5: 系统设置程序......................................................................................................................... 90

BIOS 概览.............................................................................................................................................................................90

进入 BIOS 设置程序...........................................................................................................................................................90

导航键...................................................................................................................................................................................90

引导顺序............................................................................................................................................................................... 91

系统设置程序选项...............................................................................................................................................................91

系统密码和设置密码........................................................................................................................................................ 100

分配系统设置密码....................................................................................................................................................... 101

删除或更改现有的系统设置密码.............................................................................................................................. 101

章 6: 故障排除.............................................................................................................................. 102

Dell SupportAssist 启动前系统性能检查诊断程序.......................................................................................................102

运行 SupportAssist 启动前系统性能检查............................................................................................................... 102

系统诊断指示灯................................................................................................................................................................ 102

恢复操作系统.....................................................................................................................................................................104

刷新 BIOS（USB 闪存盘）............................................................................................................................................. 104

刷新 BIOS........................................................................................................................................................................... 104

WiFi 重启.............................................................................................................................................................................105

弱电释放.............................................................................................................................................................................105

章 7: 获取帮助和联系戴尔.............................................................................................................. 106

5

拆装计算机内部组件

主题：

• 拆装计算机内部组件之前

• 安全防范措施

• 静电放电 — ESD 保护

• ESD 现场服务套件

• 拆装计算机内部组件之后

拆装计算机内部组件之前

关于此任务

注: 根据您所订购的配置，本文档中的图像可能与您的计算机有所差异。

步骤

1. 保存并关闭所有打开的文件，并退出所有打开的应用程序。

2. 关闭计算机。单击开始 > 电源 > 关机。

注: 如果您使用其他操作系统，请参阅操作系统的说明文件，了解关机说明。

3. 断开计算机和所有连接的设备与各自电源插座的连接。

4. 断开所有连接的网络设备和外围设备（如键盘、鼠标、显示器等）与计算机的连接。

小心: 要断开网线的连接，请先从计算机上拔下网线，再将其从网络设备上拔下。

5. 从计算机中卸下所有介质卡和光盘（如果适用）。

安全防范措施

安全预防措施一章详细介绍了在执行任何拆卸说明之前应采取的主要步骤。

在执行任何涉及拆卸或重新组装的安装或中断/修复过程之前，请遵守以下安全预防措施：

● 关闭系统和所有连接的外围设备。

● 断开系统和所有已连接的外围设备与交流电源的连接。

● 断开所有网络线缆、电话和电信线路与系统的连接。

● 拆装任何笔记本系统内部组件时，请使用 ESD 现场服务套件，以避免静电放电 (ESD) 损坏。

● 卸下系统组件后，小心地将卸下的组件放在防静电垫上。

● 穿戴具有绝缘橡胶鞋底的鞋子以减少产生静电的机会。

备用电源

带有备用电源的戴尔产品必须完全断电，然后才能打开包装。包含备用电源的系统在关闭时实际上会开机。内部电源使系统能够远

程开启（LAN 唤醒）和暂挂进入休眠模式，并且具有其他高级电源管理功能。

拔下电源并按住电源按钮 15 秒应释放系统板中的剩余电量。从笔记本卸下电池。

1

6

拆装计算机内部组件

接合

接合是将两个或多个接地导体连接至同一个电源的一种方法。该操作可以通过使用现场服务静电放电 (ESD) 套件完成。连接接合线

时，请确保已将其连接至裸机，切勿接触漆面或非金属表面。腕带应固定并与您的皮肤全面接触，请确保脱下手表、手镯或戒指等

所有饰品，您才能与设备接合。

静电放电 — ESD 保护

处理电子组件，特别是敏感组件，如扩展卡、处理器、内存 DIMM 和系统主板时，ESD 是主要问题。即使轻微的放电也可能对电路

造成的损害，可能不明显，例如间歇性问题或产品寿命缩短。随着行业发展迫切要求降低功耗需求和提高密度，ESD 保护越来越重

要。

由于最近的戴尔产品中的半导体使用密度增大，现在，对静电损坏的敏感度比以前的戴尔产品中更高。因此，以前经过批准的一些

处理部件的方法不再适用。

两种已识别的 ESD 损坏类型为严重和间歇性故障。

● 严重 – 严重故障在 ESD 相关故障中约占 20%。该损坏可导致立即且完全失去设备功能。严重故障的示例如内存 DIMM 受到静电

电击，立即产生“无法开机自检/无视频”症状，并发出报警音提示内存缺失或内存无效。

● 间歇性 – 间歇性故障约占 ESD 相关故障的 80%。高频率的间歇性故障意味着在发生损坏的大多数时间里，故障无法立即被识

别。DIMM 受到静电电击，但线路只是弱化，而没有立即出现与损坏相关的明显症状。弱化线路问题可能需要数周或数月才能消

失，在此期间可能导致内存完整性降级、间歇性内存错误等。

更难识别和诊断的损坏类型为间歇性（也称为潜在或“带病运行”）故障。

执行以下步骤可避免 ESD 损坏：

● 使用正确接地的 ESD 腕带。不再允许使用无线防静电腕带；它们无法提供充分的保护。随着对 ESD 损坏的敏感度增强，处理部

件之前接触机箱不能确保对部件提供足够的 ESD 保护。

● 在静电安全的区域处理所有的静电敏感组件。如果可能，使用防静电的地板垫和工作台垫。

● 在打开对静电敏感的组件的运输纸板箱时，要在准备安装此组件时再将其从防静电包装材料中取下。打开防静电包装之前，请务

必确保释放身体静电。

● 在运输对静电敏感的组件前，将它置于防静电的容器或包装内。

ESD 现场服务套件

未监测的现场服务套件是最常用的服务套件。每个现场服务套件中包括三个主要组件：防静电垫、腕带和接合线。

ESD 现场服务套件的组件

ESD 现场服务套件包含以下组件：

● 防静电垫 — 防静电垫是消耗品，可在服务过程中将部件放到上面。使用防静电垫，您的腕带应舒适并且接合线应连接到防静电

垫和正在使用的系统上的任何裸机。正确部署后，可以从 ESD 袋中取出服务部件，直接放在防静电垫上。ESD 敏感型设备在您

的手中、ESD 垫、系统中或袋内是安全。

● 腕带和接合线 — 腕带和接合线可以在腕部与硬件上的裸机之间直接连接（如果不需要 ESD 防静电垫），或连接到防静电垫以保

护暂时置于防静电垫上的硬件。腕带和接合线在您的皮肤、ESD 防静电垫和硬件之间的物理连接称为接合。仅将现场服务套件与

腕带、垫子和接合线一起使用。切勿使用无线腕带。始终应注意，腕带的内部线容易因正常磨损而损坏，必须定期用腕带测试仪

进行检查，以便避免意外 ESD 硬件损坏。建议至少每周测试一次腕带和接合线。

● ESD 腕带测试仪 — ESD 腕带的内部线容易因正常磨损而损坏。使用未受监测的套件时，必须在每次服务呼叫之前定期用测试腕

带，至少每周测试一次。腕带测试仪是执行此测试的最佳方法。如果您没有您自己的腕带测试仪，请联系您当地的办事处询问是

否提供腕带测试仪。要执行测试，请在将腕带佩戴到手腕时，将腕带的接合线插入测试仪，然后推动按钮以测试。如果测试成

功，则绿色 LED 指示灯亮起；如果测试失败，则红色 LED 亮起并且发出警报声音。

● 绝缘元件 — 请务必保持塑料散热器外壳等 ESD 敏感设备远离作为绝缘体并且通常带有大量电荷的内部部件。

● 运行环境 — 部署 ESD 现场服务套件之前，请评估客户所在地的状况。例如，为服务器环境部署与为台式机或便携式计算机环境

进行部署有所不同。服务器通常安装数据中心内的机架中；台式机或便携式计算机放在办公室的办公桌或小隔间中。请始终寻找

整洁且较大的开阔平面工作区域，要足以部署 ESD 套件并且有额外空间容纳正在维修的系统类型。工作区域中还应避免会导致

ESD 事件的绝缘体。在工作区域中，始终应将泡沫聚苯乙烯和其他塑料等绝缘体移至距离敏感部件至少 12 英寸或 30 厘米的位

置，然后才能物理处理任何硬件组件

● ESD 包装 — 所有 ESD 敏感型设备都必须通过防静电包装发货和接收。金属、防静电袋为首选。而且，您应始终应使用新部件抵

达时的相同 ESD 袋和包装来退回受损部件。ESD 袋应折叠并封嘴，同时应使用新部件抵达时原始包装盒中使用的相同泡沫包装

拆装计算机内部组件

7

材料。请仅在 ESD 书保护的工作空间中取出 ESD 敏感型设备，并且部件不得放到 ESD 袋上，因为只有袋子内部是防静电的。请

始终将部件放在您的手中、ESD 垫、系统中或防静电袋内。

● 运输敏感组件 — 运输 ESD 敏感组件（例如备用部件或要返回给 Dell 的部件）时，务必将这些部件放在防静电袋中以进行安全运

输。

ESD 保护摘要

建议所有现场维修技术人员都使用传统的有线 ESD 接地腕带，并且在维修 Dell 产品时始终使用保护型防静电垫。此外，技术人员在

执行服务时，应务必将敏感部件与所有绝缘体部件分开，并且使用防静电袋来运输敏感部件。

拆装计算机内部组件之后

关于此任务

小心: 计算机内部遗留或松动的螺钉可能会严重损坏计算机。

步骤

1. 装回所有螺钉，并确保没有在计算机内部遗留任何螺钉。

2. 连接所有外部设备、外围设备和您在拆装计算机之前卸下的线缆。

3. 装回所有介质卡、光盘和您在拆装计算机之前卸下的任何其他组件。

4. 将计算机和所有已连接设备连接至电源插座。

5. 打开计算机电源。

8

拆装计算机内部组件

2

系统的主要组件

9

系统的主要组件

10

系统的主要组件

1. 基座护盖

2. 电池

3. 系统风扇

4. 内存模块

5. 系统板

6. 键盘部件

7. 扬声器

8. 掌托部件

9. 显示屏部件

10. 电池 LED 板

11. 币形电池

12. 电源按钮/指纹板

13. 部件内框架

14. 散热器

15. 固态硬盘

16. WWAN 卡

17. WLAN 卡

系统的主要组件

11

卸下和安装组件

注: 根据您所订购的配置，本文档中的图像可能与您的计算机有所差异。

主题：

• 建议工具

• 螺钉列表

• 用户识别模块 (SIM) 卡

• Micro 安全数字 (SD) 卡

• 基座护盖

• WLAN 卡

• WWAN 卡

• 固态驱动器

• 内存模块

• 电池

• 电池线缆

• 组件内框架

• LED 板

• 系统风扇

• 散热器

• 扬声器

• 系统板

• 电源按钮板

• 智能卡读卡器

• 键盘部件

• 键盘支架

• 显示屏部件

• 显示屏挡板

• 显示屏面板

• 摄像头/麦克风模块

• eDP/显示屏线缆

• 传感器板

• 显示屏转轴

• 显示屏后盖

• 虚拟 SIM 卡插槽填充挡片

• 掌托部件

建议工具

执行本说明文件中的步骤可能要求使用以下工具：

● 0 号梅花槽螺丝刀

● 塑料划片

螺钉列表

注: 从组件拧下螺钉时，建议记录螺钉类型、螺钉数量，然后再将其放入螺钉存储箱中。这是为了确保在更换组件时，恢复正确

数量的螺钉和正确的螺钉。

3

12

卸下和安装组件

注: 某些系统具有磁表面。更换组件时，确保螺钉未粘附至此类表面。

注: 螺钉颜色可能会有所不同，具体取决于订购的配置。

表. 1: Precision 3560 螺钉列表

组件螺钉类型数量螺钉图像

基座护盖固定螺钉

8

WLAN 卡支架

固定螺钉

1

WWAN 卡支架

固定螺钉

1

M.2 2230 固态硬盘 M2x4 1

M.2 2280 固态硬盘 M2x4 1

部件内框架

M2x3 12

3 芯电池 M2x4 2

4 芯电池 M2x4 3

系统风扇

M2x3 2

散热器 — 集成

M2x3

固定螺钉

1 — M2x3

4 — 固定螺钉

散热器 — 独立

M2x3

固定螺钉

1 — M2x3

7 — 固定螺钉

eDP 线缆/支架 M2x3 2

USB Type-C 支撑支架 M2x4 3

系统板

M2x3 3

电源按钮

M2x2 2

智能卡读卡器

M2x3 2

LED 板 M2x3 1

键盘部件

M2x2 26

键盘支架

M2x2 10

显示屏部件

M2.5x5（显示屏转轴至掌托部

件）

6

卸下和安装组件

13

表. 1: Precision 3560 螺钉列表（续）

组件螺钉类型数量螺钉图像

显示屏转轴

M 2.5 x 3.5（显示屏转轴至显

示屏后盖）

4

显示屏面板

M2.5x3.5 4

用户识别模块 (SIM) 卡

卸下 SIM 卡

前提条件

1. 按照拆装计算机内部组件之前中的步骤执行操作。

注: 卸下 SIM 卡或 SIM 卡托盘仅在附带 WWAN 模块的系统上适用。卸下过程仅适用于附带 WWAN 模块的系统。

小心: 在计算机运行时卸下 SIM 卡可能会导致数据丢失或卡损坏。确保您的计算机处于关闭状态或网络连接已禁用。

关于此任务

下图指示 SIM 卡的位置，并提供拆卸过程的可视化表示。

14

卸下和安装组件

步骤

1. 将插针插入 SIM 卡托盘的孔中，然后向内推动直至托盘释放。

2. 将 SIM 卡托盘滑出计算机上的插槽。

3. 从 SIM 卡托盘上取下 SIM 卡。

4. 将 SIM 卡托盘滑入插槽，直到卡入到位。

安装 SIM 卡

前提条件

如果您要更换组件，请卸下现有的组件，然后再执行安装步骤。

注: 卸下 SIM 卡或 SIM 卡托盘仅在附带 WWAN 模块的系统上适用。因此，卸下过程仅适用于附带 WWAN 模块的系统。

关于此任务

下图指示 SIM 卡的位置，并提供安装过程的可视化表示。

步骤

1. 将插针插入 SIM 卡托盘的孔中，然后向内推动直至托盘释放。

2. 将 SIM 卡托盘滑出计算机上的插槽。

3. 将 SIM 卡放入 SIM 卡托盘，使带金属触点的一面朝上。

4. 将 SIM 卡托盘与计算机上的插槽对齐，然后小心地滑入到位。

卸下和安装组件

15

5. 将 SIM 卡托盘滑入插槽，直到卡入到位。

后续步骤

1. 按照拆装计算机内部组件之后中的步骤执行操作。

Micro 安全数字 (SD) 卡

卸下 microSD 卡

前提条件

1. 按照拆装计算机内部组件之前中的步骤执行操作。

关于此任务

下图指示 microSD 卡的位置，并提供拆卸过程的可视化表示。

步骤

1. 推动 microSD 卡，以将其从计算机释放。

2. 将 microSD 卡滑出计算机。

安装 microSD 卡

关于此任务

下图指示 microSD 卡的位置，并提供安装过程的可视化表示。

16

卸下和安装组件

步骤

1. 将 microSD 卡与计算机上的插槽对齐。

2. 将 microSD 卡滑入插槽，直至其卡入到位。

后续步骤

按照拆装计算机内部组件之后中的步骤执行操作。

基座护盖

卸下基座护盖

前提条件

1. 按照拆装计算机内部组件之前中的步骤执行操作。

2. 卸下 SIM 卡。

3. 卸下 MicroSD 卡。

关于此任务

下图指示基座护盖的位置，并提供拆卸过程的可视化表示。

卸下和安装组件

17

18

卸下和安装组件

步骤

1. 拧下将基座护盖固定至掌托部件和键盘部件的八颗固定螺钉。

2. 使用塑料划片，从基座护盖顶部边缘的 U 型槽口撬起基座护盖，以从掌托部件和键盘部件卸下基座护盖。

3. 抓住基座护盖的左侧和右侧，然后从掌托部件和键盘部件卸下基座护盖。

注: 断开电池线缆、卸下电池或耗尽弱电会清除 CMOS 并在计算机上重置 BIOS 设置。

卸下和安装组件

19

注: 重新装配计算机并接通电源后，它会提示您进行实时时钟 (RTC) 重置。当 RTC 重置周期发生时，计算机将重新启动多

次，随后会显示一条错误消息 –“未设置时间”。如果出现此错误，请进入 BIOS，并设置计算机上的日期和时间以恢复正常

功能。

4. 断开电池线缆与系统板的连接。

5. 将计算机翻转过来，按住电源按钮 15 秒以耗尽弱电。

安装基座护盖

前提条件

如果您要更换组件，请卸下现有的组件，然后再执行安装步骤。

关于此任务

下图指示基座护盖的位置，并提供安装过程的可视化表示。

20

卸下和安装组件

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