還原、備份及疑難排除指南
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簡介
4-272-598-41 (1) © 2011 Sony Corporation Printed in China
4
按一下復原與還原，然後選擇復原並按一下
建立系統還原媒體。
5
請詳細閱讀螢幕指示，再按一下下一步。
6
依螢幕指示操作。
此步驟的目前狀態，可能需要一段時間後才會
顯示。
建立系統還原媒體時請勿退出或斷開媒體，否
則步驟可能失敗。
系統還原媒體請存放於安全處。
可能無法使用 USB 隨身碟建立系統還原媒體，
視您使用的隨身碟而定。如需詳細資訊，請參
閱 VAIO Care 隨附的說明檔案。
若要從還原區還原
在配備 ASSIST 按鈕的機型上
1
當電腦處於關機狀態時按 ASSIST 按鈕，
啟動 VAIO Care Rescue。
如果出現顯示語言選項視窗，請選擇所
需的語言並按一下確定。
2
按一下開始復原精靈。
若要執行自訂復原，請選擇工具，然後
按一下開始進階復原精靈。
3
依螢幕指示操作。
在未配備 ASSIST 按鈕的機型上
1
開啟電腦，在 VAIO 標誌畫面消失前，按
幾下 F10 鍵。
如果出現編輯開機選項視窗，請按 Enter
鍵。
如果出現顯示語言選項視窗，請選擇所
需的語言並按一下確定。
2
選擇開始復原精靈。
若要執行自訂復原，請選擇工具，然後
按一下開始進階復原精靈。
3
依螢幕指示操作。
建立系統還原媒體
還原電腦系統
若要從系統還原媒體
還原
1
如果在未配備內建光碟機的機型上用系統還
原媒體（光碟）還原電腦系統，請將外部光
碟機（未隨附）連接至電腦和交流電源。
2
在電腦處於正常模式時，將光碟插入光碟
機，或者將 USB 隨身碟連接至電腦 USB 連
接埠。
3
關閉電腦，並重新啟動。
4
如果正在使用外部光碟機或 USB 隨身碟，請
在 VAIO 標誌畫面消失前按幾下 F11 鍵。
隨即顯示 Windows Boot Manager 畫面。
5
按 或 鍵，選擇啟動 VAIO Care Rescue，
再按 Enter 鍵
。
如果出現顯示語言選項視窗，請選擇所需的
語言並按一下確定。
6
選擇開始復原精靈。
若要執行自訂復原，請選擇工具，然後按一
下開始進階復原精靈。
7
依螢幕指示操作。
若要將電腦恢復到出廠狀態，請依照下列還原方法之一進行。
還原電腦系統會刪除內建儲存裝置中的所有資料。
關於還原
什麼是還原？
還原是將電腦還原至出廠狀態的程序。
還原電腦系統共有兩種方式：
從系統還原媒體還原
從還原區還原
何時必須執行還原？
電腦使用情形不穩定
電腦遭病毒感染
電腦出現疑難排除無法解決的問題
不慎格式化了 C: 磁碟機
應該使用哪種軟體維護並還原
電腦系統？
使用下列軟體。
VAIO Care
建立系統還原媒體
檢查電腦硬體
VAIO Care Rescue
救援（備份）資料
還原電腦系統
清除內建儲存裝置上的所有資料
如需詳細資訊，請參閱 VAIO Care 和
VAIO Care Rescue 隨附的說明檔案。
什麼是還原區？
還原區位於內建儲存裝置上，包含系統及應用
程式還原所需的資料。一般情況下，您無法修
改或刪除此區域內的資料，然而，使用專用於
修改此還原區資訊的市售軟體，可以修改或刪
除資料。
為什麼必須建立系統還原媒體？
系統還原媒體用於將電腦還原至出廠狀態。
如果 Windows 無法啟動，且您已刪除還原區，
則需要系統還原媒體才能執行還原。請在購買
電腦後立即建立系統還原媒體。
關於備份
什麼是備份程序？
備份程序建立內建儲存裝置中的資料備份並儲
存至另一位置。
為什麼必須備份資料？
如果發生意外狀況或電腦中毒，您可能遺失內
建儲存裝置中的各種資料。若要還原遺失的資
料，就需要資料備份。
強烈建議您定期備份資料。
無法使用 Blu-ray Disc™ 媒體、DVD-RAM、
CD-R 和 CD-RW 光碟作為系統還原媒體。
光碟和 USB 隨身碟均可作為系統還原媒體。但
仍建議使用光碟，例如 DVD-R，因為 USB 隨身
碟上的資料有可能意外刪除。
建立系統還原媒體過程中，將顯示所需光碟數
量、可使用的媒體類型以及所需 USB 隨身碟
容量。
1
將電腦連線至網際網路，使用 VAIO Update
下載並安裝最新的更新。
2
如果在未配備內建光碟機的機型上建立系統
還原媒體（光碟），請將外部光碟機（未隨
附）連接至電腦和交流電源。
3
依序按一下開始 、所有程式、
VAIO Care。
如果出現使用者帳戶控制視窗，請按一下是
。
若您目前是以標準使用者帳號登入電腦，可
能會提示您輸入管理員名稱及密碼。
請在設定完成後
立即建立系統還原媒體。
無法從還原區還原電腦
如果已使用軟體修改還原區，安裝了不同於預
先安裝作業系統的系統，或者未使用
VAIO Care Rescue 來格式化內建儲存裝置，請
從系統還原媒體還原電腦系統。
無法建立系統還原媒體
請嘗試下列建議：
1
重新啟動電腦。然後嘗試重新建立系統
還原媒體。
2
使用 VAIO Update 下載並安裝最新的更新
。
嘗試使用更可靠的媒體。
無法完成還原程序
從電腦斷開所有不需要的外部裝置。
請嘗試下列建議：
檢查系統還原媒體的狀況。如果使用的
是光碟，請檢查光碟有無灰塵或損壞。
如果光碟不乾淨，請清潔後再次嘗試還
原電腦系統。
如果無法從還原區還原電腦，請重新啟
動電腦並再次從還原區還原電腦系統，
或者使用系統還原媒體。
如果無法用 USB 隨身碟還原電腦系統，
請將隨身碟連接至電腦的另一個 USB 連
接埠，然後再次嘗試還原電腦系統。
如果問題仍然存在，請造訪 VAIO 線上網
站，獲取更多協助。
電腦無法啟動
首次使用電腦時，請務必將電腦連接至交流
電源。交貨時電源按鈕或電源開關處於停用
狀態，只有將電腦連接至交流電源才能重新
啟用。
電腦應確實連接電源並開啟，且電源指示燈
亮起。
請檢查電池是否正確安裝並充電。
若有任何外部 USB 裝置，請全部移除，再重
新啟動電腦。
移除自您購買電腦之後插入的所有記憶體模
組，再重新啟動電腦。
電腦若連接延長線或不斷電系統 (UPS)，延
長線或 UPS 必須接上電源並開啟。
拔除電源線或交流電源轉接器，並移除電
池。等候三到五分鐘。重新安裝電池，插上
電源線或交流電源轉接器，然後開啟電腦。
濕氣可能導致電腦故障，若有這種情況，請
等候至少一小時後再使用電腦。
請檢查您是否使用隨附的 Sony 電源線或交
流電源轉接器。
若使用外部顯示器，請確實連接電源並開啟
。
出現訊息視窗，提示電池不相容
或安裝不正確，然後電腦就進入
了休眠模式
請參閱「充電指示燈快速閃爍且電腦無法啟
動」的回答。
開機時 Windows 不接受我的密
碼，且出現訊息：「Enter
Onetime Password」
如果開機密碼連續三次輸入錯誤，會出現
Enter Onetime Password 訊息，且 Windows 無法
啟動。按住電源按鈕或撥動電源開關按住四秒以
上，直到電源指示燈確實熄滅。等候 10 到 15 秒，
然後重新啟動電腦，並輸入正確的密碼
。
密碼區分大小寫，因此輸入密碼前請務必檢查
字母大小寫狀態。
忘記開機密碼
如果忘記開機密碼，請聯絡授權的 Sony 服務/
支援中心。
重設須另外收費。
電源指示燈為綠色亮起但螢幕沒
有影像
按數下 Alt+F4 鍵，關閉應用程式視窗。可
能發生了應用程式錯誤。
請按 Ctrl+Alt+Delete 鍵，再按一下關機
按鈕旁邊的箭頭 及重新開機
。
按住電源按鈕或撥動電源開關按住四秒以
上，將電腦關閉。
拔除電源線或交流電源轉接器，讓電腦閒置
約五分鐘。然後插上電源線或交流電源轉接
器，重新啟動電腦。
使用 Ctrl+Alt+Delete 鍵、電源開關或電源按
鈕將電腦關閉，可能遺失尚未儲存的資料
。
充電指示燈快速閃爍且電腦無法
啟動
這個問題可能是因為電池未正確安裝。若要
解決這個問題，請將電腦關機並移除電池，
再將電池裝回電腦。詳細資訊請參閱電子版
用戶指南。
如果問題仍無法解決，表示安裝的電池不相容
。
請取出電池，然後聯絡授權的 Sony 服務/支
援中心。若要查找最近的中心或代理商，請
參閱電子版用戶指南。
備份及還原資料
常見問題若要在 Windows 可
以啟動時備份及還原
資料
如果可以啟動 Windows，請使用 Windows 功能
備份及還原資料。若要使用 Windows 功能，請
依序按一下開始、控制台、系統及安全性，然
後按一下備份與還原。
若要在 Windows 無
法啟動時備份及還原
資料
當 Windows 無法啟動時，請使用
VAIO Care Rescue 備份資料。
若要還原已用 VAIO Care Rescue 備份的檔案，
請使用 VAIO 資料還原工具。
使用還原點還原資料
還原點可讓您將電腦系統檔案還原至先前建立
還原點時的狀態。一般情況下，還原點會自動
建立，例如在安裝軟體驅動程式時。但是，我
們建議您在電腦上安裝任何軟體或軟體驅動程
式前，在控制台視窗上手動建立還原點。
若要在 Windows 無法啟動時使
用還原點還原系統檔案
1
請依照正面還原電腦系統之「若要從系統還
原媒體還原」中的步驟 1 至 4 進行。
2
按 或 鍵，選擇修復 Windows 7，再按
Enter 鍵。
3
選擇鍵盤配置，再按一下下一步。
如果未選擇適當鍵盤配置，可能無法正確輸
入密碼。
4
選擇作業系統，再按一下下一步。
如果在使用 Windows 備份功能備份檔案後
曾變更檔案，請使用救援資料備份檔案。
5
按一下系統還原。
系統還原視窗便會出現。
6
在復原視窗內，按一下開啟系統還原。
7
如果在系統還原視窗內出現
選擇其他還原點選項，請選擇並按一下
下一步。
如果未顯示，請按一下下一步。
8
選擇還原點，再按一下下一步。
9
按一下完成確認還原點。
如果出現視窗提示您重新啟動電腦，請重新
啟動。
疑難排除
還原問題
如果在操作電腦中遇到任何問題
在直接聯絡授權的 Sony 服務/支援中心或當地 Sony 經銷商前，請先嘗試這些建議。
閱讀本節或電子版用戶指南中的疑難排除資訊。
啟動 VAIO Care 並執行必要的操作。
造訪 VAIO 線上網站。
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